パーティションが消えて未割り当てに、復元できる?

さっきまで普通に開けていたドライブが、エクスプローラーから消えている。ディスクの管理を開いたら、そこだけ黒い帯で「未割り当て」。おまけに「フォーマットする必要があります」というダイアログまで出てきて、慌ててキャンセルを押した——たぶん今、そんな状態だと思う。

僕もサポート窓口にいた頃、深夜に同じような電話を何度も受けた。「Eドライブが消えました、フォーマットって書いてあるけど押していいんですか」って。結論から言うと、そのダイアログは押さなくて正解。未割り当てになったからといって、中のデータが即座に消滅したわけじゃないケースが多い。パーティションテーブルという「目次」が壊れただけで、本のページ自体はディスクの中に残っていることがほとんどなんですよね。

まずやってはいけないこと

焦っている時ほど、余計なことをしてしまいがちなので先に書いておく。

新しいパーティションを作らない。未割り当て領域を右クリックして「新しいシンプルボリューム」を選びたくなる気持ちはわかるけど、これをやると新しい目次で古い目次を上書きしてしまう。復元の難易度がぐっと上がる。

フォーマットしない。当たり前だけど、あのダイアログの「フォーマット」ボタンは絶対に押さない。

そのドライブに新しいファイルを書き込まない。ダウンロードフォルダの保存先にしたり、復元ソフトのインストール先に選んだりすると、消えたデータの上に新しいデータが積み重なる。これをやられると、業者でも救えないことがある。

とりあえず今できるのは「そのままそっとしておく」こと。これだけで、次の一手の成功率がかなり変わってくる。

なぜ未割り当てになるのか

原因はいくつかあるけど、多いのはこのあたり。

パソコンがフリーズした時に無理やり電源を落とした、USBハブ経由の外付けHDDが瞬断した、Windowsのアップデート中に何かおかしくなった、あるいはディスクの管理を触っていて誤って削除ボタンを押してしまった。こういう「論理的な」原因の場合、パーティションテーブル(MBRやGPTと呼ばれる部分)が壊れているだけで、データ本体は無傷なことが多い。

一方で、HDDから「カチカチ」という異音がしたり、そもそもBIOSレベルでディスク自体を認識しなくなっていたりする場合は話が別。これは物理的にディスクが壊れかけているサインで、この状態でソフトをあれこれ試すと、動くはずだったパーツがさらに削れて完全に読めなくなることがある。異音がする場合の詳しい話はHDDのカチカチ音は物理障害。やってはいけないこと3つと正しい初動にまとめてあるので、思い当たる人は先にそちらを見てほしい。

見分け方は単純で、ディスクの管理で「未割り当て」とちゃんと表示されて、ディスク自体は認識されているなら論理障害の可能性が高い。ディスクそのものが「不明」「初期化されていません」と出たり、そもそもBIOSでも見えなかったりするなら、もう一段階深刻な話になる。BIOSでHDD認識しない、起動しない時にまず確認することも参考になると思う。

無料ソフトでパーティションを復元してみる

論理障害っぽいと判断できたら、まず試してほしいのがTestDiskというフリーソフト。名前は無骨だけど、パーティションテーブルの復元に関しては業界内でもかなり信頼されているツールで、僕自身、窓口時代に何十回とお世話になった。

ただ、手順に入る前に線を引かせてほしい。TestDiskの操作は「探す」と「書き戻す」の2つに分かれていて、危険度がまったく違う。

• 探す(Analyse / Quick Search / Deeper Search)——ディスクを読むだけ。ここは何度やっても元のデータは変わらない。
• 書き戻す(Write)——ディスクのパーティションテーブルを上書きする不可逆操作。間違えると自力で戻せなくなる。

この記事で初心者にすすめるのは「探す」までである。 Writeは条件を満たしたときだけの操作で、条件を満たしていないなら押してはいけない。

まず読むだけの確認をする

公式サイトからWindows版をダウンロードして、任意のフォルダに解凍する(インストール不要)。testdisk_win.exeを実行すると黒い画面のメニューが出てくるので、最初は面食らうかもしれないけど、やることは意外とシンプル。

1. ログを作成するか聞かれるので「Create」を選ぶ 2. 対象のディスク(未割り当てになった方)を矢印キーで選んでEnter 3. パーティションテーブルの種類を聞かれる。だいたい「Intel」か「EFI GPT」が自動選択されているので、そのままEnterで進んで大丈夫なことが多い 4. 「Analyse」を選んでEnter、続けて「Quick Search」でスキャンが始まる 5. 消えたはずのパーティションが緑や赤の文字で表示されたら、それが見つかったサイン

ここまでは読み取りだけなので、状況が悪化することはない。この先へ進む前に、5で出た一覧を必ず自分の目で確認する。

Writeを押していい条件、押してはいけない条件

TestDiskの公式手順は、Writeの条件をはっきり書いている。「すべてのパーティションが一覧に出ている場合、そしてその場合に限り、Writeで確定する」(TestDisk公式: Partition Recovery)。裏を返せば、次のどれかに当てはまるなら押してはいけない。

• 残したいパーティションが一覧に足りていない(この状態でWriteすると、足りないパーティションを消した状態の目次が確定してしまう)
• 見覚えのないサイズ・種類のパーティションが混ざっている
• 一覧の内容が正しいかどうか自分で判断できない

足りない場合の正規ルートは、Writeではなく「Deeper Search」。時間はかなりかかる(容量によっては数時間)し、英語のメニューと格闘する根気が必要になるけど、読み取り操作なので待つ以外のリスクはない。それでも揃わないなら、そこが自力の限界地点だと思っていい。

そして、消えたら困るデータが入っているなら、Writeより先にやることがある。ディスク全体をイメージ(ddrescue等でのセクタ単位コピー)として別の媒体に丸ごと吸い出し、検証はコピー側で行う。 元のディスクを1回も書き換えないまま何度でもやり直せるので、失敗が失敗のまま終わらない。イメージを取れる空き容量や環境がないなら、それは自分でやる条件が揃っていないという合図で、業者の無料診断に回したほうが早い。

僕の体感では、単純な誤操作や瞬断が原因のケースはQuick Searchで7〜8割方見つかる印象。ただしこれはあくまで僕の経験則で、ディスクの状態やOSのバージョンによってかなり差が出るので、必ず同じ結果になるとは言い切れない。

TestDiskでパーティション自体が戻らない、あるいはパーティションは戻ったけど中のファイルが一部読めない、というケースでは、ファイル単位でスキャンできる復元ソフトに切り替える手もある。

こういうソフトは未割り当て領域に対してもセクタ単位でスキャンをかけてくれるので、パーティション情報が完全に壊れていてもファイルだけ拾い上げられることがある。ただし、これも「上書きされていなければ」という条件付き。さっき書いた「触らない」を守れていた人ほど、成功率は上がる。

似た状況で「フォーマットしてください」という表示が出るケースについてはフォーマットする必要がありますと出たら復元は諦めなくていいでも詳しく書いているので、あわせて読んでもらえると状況の切り分けがしやすいと思う。

自分でやって大丈夫か迷ったら

正直、ここまで読んでみて「黒い画面とか無理」「そもそも異音がする」「もう半日以上いろいろ触ってしまった」という人は、無理に一人で進めない方がいい。TestDiskは強力なツールだけど、パーティションの種類を間違えて書き込んでしまったり、Deeper Searchの結果を誤って選んでしまったりすると、かえって状態を複雑にすることもある。

僕がいつも言っているのは、「重要なデータが入っていて、かつ自分の操作に自信が持てないなら、その時点で一度手を止めて業者の無料診断を使ってみる」ということ。多くの業者は診断・見積もりまでは無料でやってくれるし、そこで「これはソフトで直せますよ」と言われれば費用をかけずに済むこともある。

料金感で言うと、パーティション障害・軽度の論理障害なら3万円〜8万円くらいが目安になることが多いけど、これはディスクの容量や症状、依頼する会社によってかなり幅がある。物理障害が絡んでくると10万円を超えることも珍しくない。数字はあくまで目安として、実際は無料見積もりで確認するのが一番確実だと思う。

自分でどこまでやっていいか、業者に切り替えるべきかの判断基準はデータ復旧が自分でできる範囲と限界、業者に切り替える基準にも書いたので、迷ったらそちらも目を通してみてほしい。

今夜、まずやってほしいこと

未割り当てになったディスクは、見た目ほど絶望的な状態じゃないことが多い。少なくとも、フォーマットのダイアログをキャンセルできた時点で、まだ何も失っていない可能性が高い。

今日やることがあるとすれば、まずそのディスクへの書き込みを止めて、TestDiskのQuick Search——読むだけの確認——を試してみることだと思う。読むだけなら、見つからなくても状況が悪化するわけじゃない。

その先のWriteは今日の作業に入れなくていい。 一覧が完全に揃っていること、揃っていない場合はDeeper Searchで探し直すこと、大事なデータならイメージを取ってから触ること。この3つが揃わないうちは、押さないほうが結果的に近道になる。判断がつかないなら、一覧が出た画面のまま手を止めて、無料診断に相談するのが一番安い。