ビデオカメラの一覧から動画が消えた。ならば録画ボタンに触れず、電源を切り、カードを抜く。「管理ファイルを修復しますか」は、いったん「いいえ」。動画の実体はカードに残っていることが多い。理由は下で説明する。まず抜く。
一覧に出ないが空き容量は減っている:管理ファイルの破損。動画本体は残っている。PCで直接コピーする。
自分で削除した・フォーマットした:上書き前なら無料ソフトで拾える。撮影しないことが条件。
落下・水没・カードが反っている:自力では触らない。無料診断へ。
※どちらも「必ず戻る」とは言えない。戻る条件は、その後にカードへ書き込んでいないこと。
やってはいけないこと
禁止② カメラ内で「初期化」「フォーマット」を押す。目次が作り直され、復元の難度が上がる。
禁止③ 「修復」を押す前にPCへ退避しない。修復は管理ファイルを書き直す操作。索引に載せられなかった動画が切り捨てられることがある。
ビデオカメラの動画は、動画本体と「管理ファイル」が別々に保存される。運動会の動画が一覧から消えても、多くは管理ファイル側の破損。本体のファイルはカードの中で無事という状態だ。
症状で分ける
| 症状 | 中身 | 最初にやること |
|---|---|---|
| 「管理ファイルに不整合」「修復しますか」 | 索引の破損。動画本体は残る | いいえ→抜いてPCで直接コピー |
| 一覧に出ないが空き容量が減っている | 同上 | PCでフォルダを直接開く |
| 自分で削除した | 実体は残っていることが多い | 撮影せずPCでスキャン |
| 「カードを認識できません」 | 端子汚れかカード故障 | 別リーダーで1回だけ確認 |
| 再生すると途中で止まる | 録画中の電源断でファイル破損 | ファイル修復を先に試す |
| 落下・水没のあとに出た | 物理障害の疑い | 通電せず無料診断 |
認識自体しないならSDカードが認識しない時の判断基準へ。途中で止まる動画はMP4が破損して再生できない時の修復手順へ。以下は上の2行、管理ファイル破損と誤削除の手順。
手順A:管理ファイル破損なら、PCで直接コピー
STREAMフォルダが空、または「.MTS」が0バイトなら、手順Bへ進む。コピーが成功したなら、業者もソフトも要らない。ここで終わる相談が最も多い。
手順B:誤削除・フォーマット後なら、無料ソフト
使うのはPhotoRec。CGSecurity公式の無料ソフトで、WindowsでもMacでも動く。目次を使わず、盤上の痕跡からMTSやMP4を拾い出す。手順はSDカードをフォーマットしてしまった時の復元と同じ。
動画は1本が大きい。写真より上書きの影響を受けやすく、途中まで戻って残りが壊れていることがある。それでも運動会の前半だけ、というのは0本とは違う。
ここから先は業者
落下・水没・カードの反り・端子の変色。この4つのどれかなら、通電せず無料診断へ。費用は論理障害で数万円が目安、物理障害は診断しないと分からない。相場はデータ復旧の料金相場、自力の限界線は自分でできる範囲と限界で確認する。
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戻った後に
動画はPCと外付けの2箇所に置く。カードはカメラ本体でフォーマットしてから使い、エラーが2回続いたら交換する。運動会や発表会の前日に、空のカードで1分だけ試し撮りをする。カードの不良は本番の前に見つける。
症状が違うなら、こちらを読む
自分で試していい状態と、今すぐ手を止める状態
症状が違えば初動も違う。以下は全記事共通の線引きである。迷ったら通電を止める側を選ぶ。
自分で試してよい(下の全てに当てはまる場合のみ)
- 異音がしない。カチカチ・ジジジ・カラカラいずれも鳴っていない
- 焦げ臭くない。煙は出ていない
- 水に濡れていない。落下させていない
- 機器自体はパソコンから見えている(認識はする)
今すぐ電源を切り、通電をやめる(一つでも当てはまるなら)
- カチカチ・ジジジ・カラカラなどの異音がする
- 焦げ臭い。煙が出た。基板が変色している
- 水没した。湿っている(乾かす目的でも通電しない)
- 落下・衝撃のあとに認識しなくなった
- RAID/NASでリビルドに失敗した
この状態でやってはいけない操作
- 再起動と抜き差しの繰り返し。通電のたびに状態は悪くなる
- chkdsk・フォーマット・修復ツールの実行
- 元の機器への上書き保存・復元先に元の機器を指定すること
復旧の可否は状態次第であり、可否も費用も診断しないと分からない。ここで保証はしない。
判断のもとにしている公的な情報源
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この記事を書いた人
真壁
データ復旧たすけ隊編集長 / 元フィールドエンジニア25年
メーカーのフィールドエンジニアを25年。工場や病院のサーバ室で、止まった機械と青ざめた担当者を前にしてきた。現場で学んだのは一つ。壊れた機械より、慌てた人間の操作のほうがデータを殺す。再起動、抜き差し、通電したままの放置。良かれと思ってやる操作で、戻ったはずのデータが戻らなくなる。だからここでは、理由より先に「今すぐやめること」を書く。復旧の保証はしない。悪化させない手順だけは断定する。
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